Răspunsuri la cele mai comune întrebări

Atelierul Wexoranti lucrează exclusiv cu ceasuri mecanice: ceasuri de perete cu mecanism cu arcuri sau greutăți, ceasuri cu pendul de podea sau de perete, ceasuri de semineu și ceasuri de buzunar mecanice. Nu reparăm ceasuri de mână cu quartz, ceasuri digitale sau aparate de măsurat timp electronice.

Da. Restaurăm carcasele din lemn ale ceasurilor de perete și cu pendul. Lucrarea include consolidarea îmbinărilor slăbite, curățarea și tratarea suprafeței, repararea elementelor decorative deteriorate și, acolo unde este posibil, păstrarea patinei originale. Nu aplicăm finisaje care ar altera aspectul autentic al lemnului vechi.

Da. Cadranele deteriorate, cu cifre șterse sau cu emailul crăpat pot fi refăcute prin pictare manuală. Lucrăm cu materiale compatibile cu vârsta ceasului și respectăm stilul original al fonturilor și decorațiunilor. Fiecare cadran refăcut este fotografiat înainte și după intervenție și documentat în fișa tehnică.

După finalizarea reparației sau restaurării, ceasul rămâne în atelier și este pus în funcțiune timp de șapte zile consecutive. În această perioadă monitorizăm mersul, măsurăm deviația zilnică cu ajutorul unui timegrapher și intervenim dacă este necesar. Abia după ce ceasul demonstrează un mers stabil pe parcursul întregii săptămâni îl considerăm gata de returnare.

Fișa tehnică este un document scris care include: descrierea stării ceasului la primire, lista intervențiilor efectuate, piesele înlocuite (cu specificații), rezultatele testării de șapte zile și data finalizării lucrării. Este, în esență, istoricul complet al reparației sau restaurării, util atât pentru referință viitoare cât și pentru evaluarea valorii piesei.

Acceptăm ceasuri prin orice serviciu de curierat cu opțiunea de urmărire a coletului. La cerere, îți trimitem instrucțiuni detaliate de ambalare specifice tipului de ceas pe care îl ai. Ambalarea corectă este importantă mai ales pentru ceasurile cu pendul sau cu piese mobile. Costul curierului este suportat de client în ambele sensuri.

Da. Atelierul se află în centrul vechi al Brașovului și este deschis de luni până vineri între orele 09:00 și 18:00. Îți recomandăm să ne contactezi în prealabil pentru a te asigura că meșterul este disponibil pentru o discuție față în față. Astfel putem aloca timp suficient pentru o evaluare corectă a ceasului tău.

Prețul unei reparații depinde de tipul ceasului, de complexitatea mecanismului, de intervențiile necesare și de piesele de schimb utilizate. Nu putem oferi un preț standard fără a inspecta ceasul în prealabil. Devizul este întocmit după evaluarea inițială și comunicat în scris înainte de a începe orice lucrare. Nu efectuăm nicio intervenție fără acordul explicit al clientului.

Garanția acoperă manopera efectuată în atelier. Dacă în decurs de 12 luni de la returnarea ceasului apare o problemă direct legată de intervenția noastră, o remediem fără costuri suplimentare pentru manoperă. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de căderi, șocuri, umiditate excesivă sau intervenții efectuate de alte persoane după returnarea ceasului.

Evaluarea inițială implică timp și efort din partea meșterului. Politica noastră privind taxele de evaluare este comunicată la momentul primirii ceasului și este specificată în deviz. Îți recomandăm să discuți acest aspect înainte de a trimite ceasul, mai ales dacă ai nelămuriri legate de decizia de a efectua sau nu reparația.

Modalitățile de plată disponibile sunt comunicate la momentul stabilirii devizului. În general, solicităm un avans la confirmarea lucrării și plata restului la ridicarea sau expedierea ceasului. Detaliile exacte se stabilesc de la caz la caz, în funcție de complexitatea lucrării.

Da, în funcție de tipul mecanismului și de ce piese lipsesc. Unele piese pot fi procurate de la furnizori specializați, altele pot fi confecționate la comandă. Aduceți ceasul împreună cu toate piesele pe care le aveți, chiar dacă sunt dezasamblate sau deteriorate. Evaluăm situația și vă informăm despre opțiunile disponibile.

Da. Tratăm cu atenție deosebită piesele cu valoare istorică sau sentimentală. Abordarea noastră în cazul ceasurilor vechi sau de colecție este conservatoare: intervenim cât mai puțin posibil, folosim materiale compatibile cu epoca și documentăm fiecare pas. Dacă aveți un ceas deosebit, vă recomandăm să ne contactați înainte de a-l expedia pentru a discuta abordarea potrivită.

Durata variază în funcție de complexitatea lucrării. O curățare și lubrifiere simplă poate fi finalizată în câteva zile lucrătoare, în timp ce o restaurare completă cu refacere cadran și cutie poate dura câteva săptămâni. La aceasta se adaugă obligatoriu cele șapte zile de testare. Vă comunicăm un termen estimativ la momentul stabilirii devizului.